Pertanyaan Yang Sering Diajukan



Q: Barang Tidak Sesuai Dengan Deskripsi

A: Sebelum Pengiriman Berlangsung, Semua Sudah Melewati QC Passed. Jadi Bisa Kami pastikan Semua Barang Yang Telah Kami Kirimkan Kepada Customer Kami Sesuai Deskripsi dan Sama Apa Yang Ada di Gambar Website Kami.



Q: Barang Tidak Lengkap Saat Diterima

A: Apabila Ada Kelengkapan Barang Ada yang Kurang 1-2 Item, Akan Kami Kirim Kekurangnnya, Ongkos Kirim Gratis. Setiap Barang Yang Akan Kami Kirim Kami Berusaha Untuk Mengecek Kelengkapan Barang Tersebut. 



Q: Barang Rusak Saat Diterima

A: Cek Kembali Syarat dan Ketentuan Pengiriman Kami dan Garansi Pengiriman. Diluar Syarat dan ketentuan yang telah kami buat, semua tanggung jawab ekspedisi yang bersangkutan.



Q: Barang Hilang

A: Barang Hilang Pada Saat Perjalanan Bukan Tanggung Jawab Kami. Mohon Untuk Menghubungi Pihak Ekspedisi Terkait. 



Q: Barang Belum Diterima

A: Kami Mempercayakan Pengiriman Barang Sepenuhnya Pada Pihak Ekspedisi. Sistem Kami Akan Membaca Apakah Barang Sudah/Belum Diterima. Apabila Dalam Waktu yang Telah Ditentukan Sistem Kami Belum Ada Laporan Barang diterima, Akan Kami Bantu Untuk Melaporkan Kepada Pihak terkait. (Cek Kembali Pada Halaman Syarat dan Ketentuan Pengiriman dari Kami)



Q: Barang Tidak Berfungsi

A: Apabila Barang Tidak Berfungsi Secara Cacat Pabrik Akan Kami Replace Dengan Barang Yang Sama, Dengan Syarat Ongkir Ditanggung Buyer. Mohon Diperhatikan Setiap Barang Yang Kami Kirim Akan Bertanda/Barcode, Agar Barang Yang Keluar Dari Warehouse Kami Sama Dengan Barang Apa Yang Kami Kirim Ketempat Anda.



Q: Dana Belum Diterima

A: Kami Mempercayakan Sepenuhnya Untuk Penerimaan Dana Pada Pihak Bank. Apabila Pada Account Kami Terdapat Double Transaksi, Akan Kami Kembalikan Selebihnya. SIstem Order Akan Batal Otomatis 1x24 Jam, Apabila Pihak Pembeli Belum Melakukan Konfirmasi Pembayaran. Setiap Dana Yang Sudah Masuk Pada Pihak Kami, Akan Kami Sertakan Bukti Attachment Pada Pihak Pembeli Bahwa Dana Telah Masuk. Mohon Diperhatikan Akun Pengirim Dana dan Akun Pembeli  Harus Sama. 



Q:Barang Tidak Sesuai Ukuran

A: Barang Kami Akan Retur/Ganti Sesuai Dangan Ukuran Yang Telah di Bicarakan Sebelumnya Dengan Barang Tipe dan Warna Yang Sama.  Dengan Syarat Ongkir Ditanggung Pihak Pembeli.



Q:Barang Hilang Saat Pengiriman

A: Penjual menyarankan agar setiap transaksi menggunakan Asuransi, namun penjual tidak melarang untuk setiap transaksi tidak menggunakan Asuransi. Kehilangan barang tanpa menggunakan Asuransi merupakan tanggung jawab Pembeli, penjual di bebaskan dari segala tuntutan berupa penggantian barang. Penjual hanya memberikan bantuan Klaim terhadap barang yang hilang baik yang diasuransikan maupun tidak. Semua Proses klaim barang hilang ada di pihak Expedisi. Untuk pengiriman menggunakan JNE, barang hilang jika tidak di asuransikan akan di berikan penggantian sebesar Max. 10x Ongkos Pengiriman. Kehilangan Barang pengiriman expedisi SELAIN JNE, menjadi tanggung jawab pembeli dan Pihak Expedisi, Penjual tidak bertanggung jawab sama sekali.